Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Einfache Rückgabe & Rückerstattung
1. 30-Tägiges Rückgabe Fenster
1. Einfache Rückgabe
Für eine schnelle und reibungslose Rückerstattung stellen Sie einfach sicher, dass der Artikel in neuwertigem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen, Zubehörteilen und Etiketten unversehrt ist und Ihre Bestellnummer enthält. Nach Erhalt und Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend innerhalb von 3 Werktagen.
2. Überprüfungsbasierte Rücksendungen (für nicht-standardisierte Situationen)
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht passt. Wenn der Artikel geöffnet oder leicht benutzt wurde, aber in gutem Zustand ist, können Sie trotzdem eine Rücksendung beantragen. Diese Fälle werden sorgfältig und schnell manuell überprüft, und wir werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels eine Lösung anbieten.
3. Qualitätssicherung & Umtausch
Ihr Vertrauen in unsere Produkte ist uns wichtig. Sollten Sie während der Nutzung einen vermuteten Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter care@glamupbeautytech.com für technische Unterstützung. Sollte ein Defekt bestätigt werden, veranlassen wir so schnell wie möglich einen kostenlosen Ersatz – in der Regel ohne Rücksendung des ursprünglichen Produkts –, um sicherzustellen, dass Sie Ihr GLAMUP-Erlebnis ohne Verzögerung fortsetzen können.
2. Rücksendekosten & Gebühren
Wir glauben an faire und transparente Richtlinien. Die Kosten für die Rücksendung werden je nach Rücksendegrund behandelt, wobei wir die Verantwortung für unsere Fehler übernehmen und gleichzeitig die Kosten für Rücksendungen bei Meinungsänderung verwalten.
A. Rücksendungen aus Kunden Gründen (z.B. Meinungsänderung)
Wenn Sie eine Rücksendung aus Gründen veranlassen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen (z. B. Sie haben Ihre Meinung geändert), tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
-
Bequemes vorfrankiertes Etikett: Um den Vorgang zu vereinfachen, senden wir Ihnen nach Genehmigung der Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.
-
Abzug der Versandkosten:
Eine Pauschale wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Nutzung unseres bequemen vorfrankierten Rücksendeetiketten-Service abzudecken:
Land Rücknahmegebühr (vom Erstattungsbetrag abgezogen) USA $8 USD Australien $15 AUD Vereinigtes Königreich £8 GBP Kanada $15 CAD Deutschland €10 EUR -
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
-
Keine Wiederauffüllungsgebühren: Wir berechnen niemals zusätzliche Wiederauffüllungsgebühren.
B. Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers (z.B. defekter oder falscher Artikel)
Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, übernehmen wir alle damit verbundenen Kosten vollständig.
-
Kostenloses Versandetikett: Wir stellen ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
-
Volle Rückerstattung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtiger Hinweis: Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, bis Ihre Rücksendung vollständig abgeschlossen ist. Bei Problemen mit einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter care@glamupbeautytech.com.
3. Endverkauf & Nicht rücksendbare Artikel
- Endverkauf / Ausverkaufsartikel: Jeder Artikel, der ausdrücklich als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet ist.
4. Rückerstattungsprozess
- Besuchen Sie unser Online-Rücksendeportal (oder kontaktieren Sie uns direkt unter care@glamupbeautytech.com).
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein, um den Rücksendeprozess zu starten.
- Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Versandetikett.
- Bitte senden Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse zurück:
US-Bestellung: Empfängername: Fei Gao-Lulu
Straße: 5320 Winthrop St.
Stadt: San Diego
Bundesstaat: CA
Postleitzahl: 92117
Land: USA
Telefonnummer: 408-398-9966
Straße: Unit 7/8, Overbury Drive
Stadt: Clarence Park
Bundesstaat: SA
Postleitzahl: 5034
Land: AU
Telefonnummer: 04-68366207
Straße: 1695 Boulevard des
Stadt: Laurentides
Bundesstaat: Laval , QC
Postleitzahl: H7M2P5
Land: CA
Telefonnummer: 5148046825
Straße: Hyline House,Tilson Road
Stadt: Manchester
Postleitzahl: M23 9GF
Land: UK
Telefonnummer: 07577918549
Adresse: Emanuel-Merck-Str. 13,
Stadt: Gernsheim
Postleitzahl: 64579
Land: DE
Telefonnummer: 015207098999
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status informieren.
- Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-10 Werktagen nach der Prüfung zu bearbeiten.
- Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 1-3 Werktagen, bis Ihre Bank oder Kreditkarte die Gutschrift verbucht hat.
5. Umtausch Für den schnellsten Service empfehlen wir, den oben beschriebenen Rückerstattungsprozess zu befolgen und dann eine neue Bestellung für den benötigten Artikel aufzugeben.