Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Einfache Rückgabe & Erstattung
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten Ihre vollständige Zufriedenheit gewährleisten. Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch für eine Rückerstattung zu veranlassen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter care@glamupbeautytech.com.
1. 30-Tage-Rückgabefrist
① Einfache Rücksendungen (Neuware)
Für eine schnelle und reibungslose Rückerstattung stellen Sie einfach sicher, dass der Artikel neu und unbenutzt ist, mit allen Originalverpackungen, Zubehörteilen und Etiketten unversehrt, und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei. Nach Erhalt und Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
② Rücksendungen nach Überprüfung (geöffnet oder leicht gebraucht)
Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht ganz passt. Wenn der Artikel geöffnet oder leicht gebraucht wurde, aber noch in gutem Zustand ist, können Sie dennoch eine Rücksendung beantragen. Diese Fälle werden manuell überprüft, und wir werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels eine Lösung anbieten.
③ Qualitätssicherung & Umtausch (defekte Artikel)
Wenn Sie einen vermuteten Fabrikationsfehler feststellen, wenden Sie sich bitte an care@glamupbeautytech.com für technische Unterstützung. Sollte ein Defekt bestätigt werden, arrangieren wir einen kostenlosen Ersatz – in der Regel ohne Rücksendung des Originalprodukts – damit Sie Ihr GLAMUP-Erlebnis ohne Verzögerung fortsetzen können.
2. Rücksendekosten & Gebühren
A. Rücksendungen aus kundenseitigen Gründen (z.B. Meinungsänderung)
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Zur Vereinfachung senden wir Ihnen nach Genehmigung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu, und eine Pauschalgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
| Land | Rücksendegebühr (Abzug von der Rückerstattung) |
|---|---|
| USA | $8 USD |
| Australien | $15 AUD |
| Vereinigtes Königreich | £8 GBP |
| Kanada | $15 CAD |
| Deutschland | €10 EUR |
Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir berechnen niemals Bearbeitungsgebühren für die Wiederauffüllung des Lagers.
B. Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers (defekter oder falscher Artikel)
Wir übernehmen alle Kosten vollständig – kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
⚠️ Bitte bewahren Sie alle Originalverpackungen auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte umgehend care@glamupbeautytech.com.
3. Endverkauf & vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind Endverkaufsartikel und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Jeder Artikel, der explizit als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet ist
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, kontaktieren Sie bitte care@glamupbeautytech.com.
4. Rückerstattungsprozess
Ihre Rücksendung initiieren:
- Besuchen Sie unser Rücksendeportal oder kontaktieren Sie care@glamupbeautytech.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an, um den Vorgang zu starten
- Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Versandetikett
Rücksendeadressen:
🇺🇸 US-Bestellungen:
Fei Gao-Lulu | 5320 Winthrop St., San Diego, CA 92117, USA | Tel: 408-398-9966
🇦🇺 Australische Bestellungen:
Nina YAN | Unit 7/8, Overbury Drive, Clarence Park SA 5034, AU | Tel: 04-68366207
🇨🇦 Kanadische Bestellungen:
Tinglei Xie GlamUp | 1695 Boulevard des Laurentides, Laval, QC H7M2P5, CA | Tel: 5148046825
🇬🇧 UK-Bestellungen:
TLB GLOBAL_GreatSell_BLD | Hyline House, Tilson Road, Manchester M23 9GF, UK | Tel: 07577918549
🇩🇪 Deutsche Bestellungen:
SK Express+60573 | Emanuel-Merck-Str. 13, Gernsheim 64579, DE | Tel: 015207098999
Bearbeitungszeit:
Nach Erhalt und Prüfung werden Rückerstattungen innerhalb von 3–10 Werktagen bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit weiteren 1–3 Werktagen, bis Ihre Bank die Gutschrift verbucht.
5. Umtausch
Für den schnellsten Service empfehlen wir Ihnen, den oben beschriebenen Rückerstattungsprozess zu befolgen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Dies gewährleistet die schnellste Bearbeitungszeit und garantiert Ihnen die Verfügbarkeit des Artikels.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte care@glamupbeautytech.com.
6. Bestellungen über Drittanbieter-Marktplätze
Wenn Sie Ihr GLAMUP-Produkt über einen Drittanbieter-Marktplatz wie Amazon erworben haben, gelten die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien dieses Marktplatzes. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung direkt an den Kundenservice des Marktplatzes.
Wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter care@glamupbeautytech.com oder +1-415-619-0752.