Versandbedingungen
Übersicht
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass Sie unsere Versandregelungen verstehen.
Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) versandt.
Diese Seite beschreibt unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, den voraussichtlichen Lieferplan, Versandkosten, Sendungsverfolgungsverfahren, die Steuerpolitik und wie wir mit Lieferverzögerungen oder Beschädigungen umgehen.
E-Mail: care@glamupbeautytech.com
Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (Ortszeit). Wir antworten in der Regel innerhalb desselben Werktags. Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.
Liefergebiet
Wir bieten derzeit Versand innerhalb der Vereinigten Staaten an, der alle 50 Bundesstaaten abdeckt. Wir versenden hauptsächlich mit zuverlässigen Spediteuren wie USPS oder DHL, können jedoch die endgültige Auswahl des Spediteurs basierend auf Ihrem Standort und den aktuellen Logistikbedingungen anpassen. Für Postfächer und Militäradressen (APO/FPO/DPO) werden Bestellungen über zugewiesene Postdienste zugestellt.
Bestellbearbeitung & Annahmeschlusszeiten
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Annahmeschlusszeit: Um die Bearbeitung am selben Tag zu gewährleisten, geben Sie Ihre Bestellung bitte vor 12:00 Uhr (Ortszeit des Lagers) auf. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Besondere Überprüfung: Bestellungen, die eine Adress- oder Zahlungsüberprüfung erfordern, können länger dauern. Sollte eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein, wird sich unser Team über care@glamupbeautytech.com mit Ihnen in Verbindung setzen.
Voraussichtliche Lieferzeit (ab Versanddatum)
Die folgenden Lieferschätzungen beinhalten nicht die 1–2 Werktage Bearbeitungszeit. Lieferzeiten können während Feiertagen, Werbeaktionen oder in abgelegene Gebiete leicht verlängert sein. Mit mehreren Verteilzentren in den USA und anderen Regionen bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Durchschnittliche Lieferzeit: 3–5 Werktage.
Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet dauern, kontaktieren Sie uns bitte unter care@glamupbeautytech.com.
Versandkosten
Alle inländischen US-Bestellungen qualifizieren sich für den kostenlosen Standardversand. Wenn eine Bestellung aus persönlichen Gründen zurückgesendet wird (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie), werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler oder Problem mit Ihrer Sendung vorliegt, kontaktieren Sie bitte sofort care@glamupbeautytech.com.
Sendungsverfolgung & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese separat versandt werden, jeweils mit eigener Sendungsverfolgungsinformation.
Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand keine Sendungsverfolgungsdetails erhalten, kontaktieren Sie bitte care@glamupbeautytech.com.
Steuern & Zölle
Alle Preise für US-Bestellungen beinhalten die anfallenden Steuern. Kunden müssen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrgebühren zahlen.
Adressänderungen & Bestelländerungen
Vor dem Versand können Sie uns kontaktieren, um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich über care@glamupbeautytech.com mit uns in Verbindung und geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrigierten Informationen an.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sollte eine Änderung nach der Lieferung erforderlich sein, leiten Sie bitte eine Rücksendung über unsere Rückerstattungsrichtlinie ein.
Verzögerungen, verlorene oder gestohlene Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgung "Zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Familienmitgliedern, Nachbarn oder der Hausverwaltung und bestätigen Sie dies mit dem Spediteur.
Wenn das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen gelöst ist, kontaktieren Sie uns unter care@glamupbeautytech.com. Wir werden Sie bei der Einleitung einer Spediteur-Untersuchung oder eines Anspruchs unterstützen.
GLAMUP ist nicht verantwortlich für Pakete, die als zugestellt bestätigt, aber anschließend gestohlen wurden. Wenn der Spediteur bestätigt, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, werden wir entsprechend einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter care@glamupbeautytech.com und geben Sie folgende Details an:
- Fotos der Außenverpackung
- Foto des Versandetiketts
- Fotos, die den Produktschaden zeigen
Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. ⚠️ Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, bis das Problem vollständig gelöst ist.
Kontaktieren Sie uns
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Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (Ortszeit)